Unser Kunde ist Deutschlands größter Mobilfunkanbieter, der „new work“ lebt und doch in traditionellen Strukturen eingebunden ist. Auf der Suche nach neuen Ansätzen, Ideen und frischem Wind möchte er mit Deiner Unterstützung das führende, digitale Telekommunikationsunternehmen werden.
Deine Aufgaben:

  • Die digitale Transformation produktseitig im Unternehmen vorantreiben
  • Verantwortlich für das technische Produktmanagement für komplexe IT Entwicklungsvorhaben der Fachbereiche B2C
  • Unterstützung der Fachbereiche bei der Definition, Erstellung und Bewertung von komplexen fachlichen und technischen Anforderungen, insbesondere unter Berücksichtigung von Zeit, Qualität und Budget
  • Selbstständige und eigenverantwortliches Erstellen von Roadmaps, die die Umsetzung von komplexen IT Entwicklungsvorhaben im Rahmen des vereinbarten Budgets, der vereinbarten Timeline und mit hoher Qualität ermöglichen
  • Sicherstellung der Projektrealisierungen in enger Abstimmung mit dem Projektleiter, Projektmanagement bzw. Projektleitung in Einzelfällen
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Erstellung von Management tauglichen Entscheidungsvorlagen
  • Regelmäßige proaktive Abstimmung mit den Anforderungs- und Liefereinheiten über Projekt-und Liefer-Status sowie notwendige Steuerungsmaßnahmen

Dein Profil:

  • Du bist ein disruptiver thinker: dynamisch, motiviert und verbindest traditionelle mit neuen Strukturen
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Call Center Technologien/Plattformen und Anbindungen (z.B. Genesys)
  • Sehr gute Fähigkeit in der Kommunikation mit Fach- und Technikbereichen sowie mit der Management-Ebene
  • Erfahrung im Bereich digitale Kundenservices über alle Kanäle (Hotline, Online, App, Social Media etc.) und Marken hinweg
  • Gute Erfahrung im Bereich Call Center Plattformen (z.B. Genesys)
  • Gute Erfahrung im Projektmanagement
  • Bringst Erfahrung im IT- oder Telekommunikationsumfeld mit, gerne im Start-up-Umfeld
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir:

  • Ein Büro mit Blick über die ganze Stadt
  • lässig, kreative Arbeitsatmosphäre
  • zahlreiche Benefits was Monatstickets, Altersvorsorge, etc. betrifft

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