Head of CRM (m/w/d)

Berlin location

Head of CRM (m/w/d)

Du interessierst Dich für aufstrebende D2C Startups? Dann führt an unserem Mandanten kein Weg vorbei!
Dieses spannende Berliner Startup verfolgt die Mission, die Nagellackindustrie zu revolutionieren. Das designstarke Produkt löst nahezu alle Probleme bisheriger Anwendungen und genießt in anderen Regionen dieser Welt bereits signifikante Aufmerksamkeit/Marketshares. Mit einem sehr erfahrenem Gründerteam sowie einem starken Investorennetzwerk stehen die Zeichen nun auf Skalierung.
Hier kommst Du ins Spiel: Als Head of CRM (m/w/d) wirst Du eine Schlüsselrolle im Unternehmen einnehmen. Du verfügst über ein extrem hohes Verständnis für und Interesse am Kunden. Mithilfe Deiner Insights wirst Du das Business Modell sowie die Strategie des Unternehmens maßgeblich prägen. Deinen genauen Verantwortungsbereich haben wir unten zusammengefasst.
Data over Design – Du kannst hier nur zustimmen? Dann sollten wir definitiv ins Gespräch kommen!

Dein Verantwortungsbereich

  • Du verantwortest den Aufbau & die Steuerung der Cross-Channel-CRM-Strategien, um Kunden zu gewinnen, zu aktivieren und zu binden
  • Du planst Konzepte und Budgets entlang des gesamten Lifecycles zur Steigerung der Retention und des Customer Value
  • Du bist Experte in Kohortenanalysen & segmentspezifischen Mailings um CLV & Wiederkaufsraten zu steigern
  • Du bist verantwortlich für die Kundenbindung u.a., durch regelmäßige Mailings & Neukundenakquise durch optimierte Referral-Programme
  • Die Identifizierung Umsetzung & Auswertung von A/B Tests fallen ebenfalls in Deinen Verantwortungsbereich sowie die
  • Datengetriebene KPI Auswertung der Kampagnen anhand von Absatzzahlen, Kohorten CLV Analysen, Kunden-Retention, etc. um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.
  • Du arbeitest eng mit den Content – & Design-Teams zusammen um ästhetische, ergebnisorientierte & ansprechende Kampagnen zu erstellen

Dein Profil

  • Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM und E-Mail Marketing, idealerweise im Bereich E-commerce bzw. D2C Umfeld mit
  • Team Management ist nichts Neues für Dich. Coaching, regelmäßiges Feedback, Wissenstransfer und eine gelebte Fehlerkultur sind für Dich Grundsätze, um Dein Team stetig weiterzuentwickeln
  • Du arbeitest sehr datengetrieben und zeichnest Dich durch hohe analytische & kommunikative Fähigkeiten sowie ein besonders strukturiertes Arbeiten aus
  • Du bist neugierig, hast ein hohes Maß an Motivation, Eigeninitiative und die Fähigkeit, selbständig zu arbeiten
  • Du hast fließende Deutsch- & Englisch-Kenntnisse

Das bietet Dir das Unternehmen

  • Schnelles, dynamisches und hochmotiviertes Team im Herzen Berlins
  • Möglichkeit, den unmittelbaren Impact Deiner Arbeit zu sehen und bei der Gestaltung einer aufstrebenden, jungen Marke mitzuhelfen
  • Extrem steile Lernkurve, kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Gründer-Team
  • Tolle Team-Events – Friday Beers, Büroparties, usw.

Klingt spannend? Dann schicke Deinen CV gerne direkt an Ann Katrin (aw@talent-tree.de)